Acuerdo de alquiler a corto plazo
Este acuerdo se celebra el [Fecha del correo electrónico de confirmación].
El acuerdo se celebra entre usted y el propietario de la propiedad.
“Usted” y “suyo” se refieren a todas las personas mencionadas en la reserva (incluidas todas las personas que se añadan o cambien posteriormente). “Nosotros” y “nuestro” se refieren al proveedor de la propiedad que actúa en nombre del propietario. Todas las reservas se realizan bajo estos términos de reserva.
Estos términos de reserva, así como toda la información en el sitio web donde encontró el alojamiento, constituyen la base de su acuerdo con los propietarios. Por favor, léalo detenidamente, ya que establece nuestros respectivos derechos y obligaciones.
1. Realizar su reserva
Las reservas pueden realizarse completando el formulario de reserva en línea (si está disponible), a través de un portal de terceros o contactándonos directamente por teléfono o correo electrónico. Una vez que hayamos recibido su reserva, confirmaremos su estancia, siempre que haya disponibilidad, enviándole un correo electrónico de confirmación. Este correo se enviará al líder del grupo. Verifique este correo inmediatamente después de recibirlo. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si hay errores o información incompleta en la confirmación o en otros documentos, ya que puede volverse imposible realizar cambios. Lamentablemente, no podemos asumir ninguna responsabilidad si no se nos informa de ninguna inexactitud dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío del correo. Una vez recibido el depósito (ver punto 2 a continuación), le enviaremos una confirmación de pago.
2. Pagos.
Para confirmar su estancia, se debe pagar un depósito mínimo del 30% del total en el momento de la reserva (a menos que se acuerde lo contrario). Este depósito es reembolsable solo en ciertas circunstancias, como se indica a continuación. El pago restante de su estancia debe ser recibido por nosotros seis semanas antes de su llegada (a menos que se acuerde expresamente lo contrario en el momento de la reserva). Si no paga el monto restante antes de su llegada, nos reservamos el derecho de considerar su reserva como cancelada por usted. En tal caso, se aplicarán las tarifas de procesamiento y cancelación que se indican a continuación.
2a. Depósito.
Si así se requiere, debe pagar un depósito, según se indica en nuestro correo de confirmación, al comienzo de su estancia. Los costos de daños a la propiedad o a los objetos en y/o sobre la propiedad, causados por usted o un miembro de su grupo (por ejemplo, llamadas telefónicas o consumo excesivo de electricidad), se deducirán del depósito a su salida. Si no se requieren deducciones, su depósito se reembolsará en su totalidad, ya sea el día de su salida o dentro de dos semanas después de su salida, a discreción de nuestra empresa. Si el depósito no es suficiente para cubrir daños o costos de servicio causados por usted, deberá pagar el monto faltante de inmediato a solicitud.
3. Su acuerdo y jurisdicción.
Un acuerdo vinculante entre nosotros entrará en vigor cuando enviemos nuestro correo de confirmación al líder del grupo. La ley española rige este acuerdo y todas las cuestiones relacionadas. Por lo tanto, ambos acordamos que los tribunales de Estepona, España, tienen jurisdicción sobre cualquier disputa que surja de o esté relacionada con su estancia.
4. Costos de su estancia.
En caso de error, nos reservamos el derecho de aumentar o reducir los precios del alojamiento en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a corregir errores en los precios cotizados y confirmados. Haremos esto tan pronto como nos percatemos del error. Tenga en cuenta que pueden ocurrir cambios y errores de vez en cuando. Debe verificar el precio de su estancia en el momento de la reserva.
5. Cambios por su parte.
Si desea realizar cambios en su reserva confirmada, debe informarnos lo antes posible por correo electrónico. Aunque haremos todo lo posible para ayudar, no podemos garantizar que podamos cumplir con tales solicitudes. Si podemos, pueden aplicarse tarifas de cambio y cualquier costo que podamos incurrir.
6. Cancelación por su parte.
Si debe cancelar su estancia después de que haya sido confirmada, el líder del grupo debe informarnos por escrito de inmediato. Su cancelación solo será válida si la recibimos por escrito en nuestra oficina. Es posible que podamos volver a vender su período de estancia; en cuyo caso, podemos reembolsar un porcentaje del depósito (y del monto restante, si corresponde) de la siguiente manera:
Si podemos volver a vender todo el período de su reserva, podemos reembolsar el depósito (más cualquier pago restante) menos una tarifa administrativa. Si solo podemos vender parte del período nuevamente, reembolsaremos parte del depósito (y parte del monto restante) proporcionalmente, es decir, si su reserva dura 10 días y podemos vender 5 de esos días nuevamente, reembolsaremos el 50% del depósito y el 50% del monto restante. Se aplicará una tarifa administrativa.
Dependiendo de la razón de la cancelación, puede tener derecho a un reembolso (menos cualquier costo adicional) según los términos de su póliza de seguro contratada. Las reclamaciones deben dirigirse directamente a la compañía de seguros correspondiente.
7. Seguro.
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje adecuado. Revise detenidamente los detalles de su póliza. Es su responsabilidad asegurarse de que el seguro que ha contratado sea adecuado para sus necesidades específicas.
8. Cambios y cancelaciones por nuestra parte.
A veces debemos realizar cambios y corregir errores en las descripciones del sitio web y otros detalles antes y después de la confirmación de las reservas, así como cancelar reservas confirmadas. Aunque siempre nos esforzamos por evitar cambios y cancelaciones, nos reservamos el derecho de hacerlo. Si debemos realizar un cambio importante o cancelar su reserva, le informaremos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ofrecerle una alternativa en caso de un cambio importante o una cancelación. Lamentamos no poder reembolsar costos, gastos o pérdidas que pueda haber incurrido como resultado de un cambio o cancelación.
Muy raramente, debido a un caso de "fuerza mayor" (consulte la cláusula 9), podríamos verse obligados a cambiar o finalizar su estancia después de su llegada pero antes de la finalización prevista de su ausencia. Esto es extremadamente poco probable, pero si ocurre, lamentamos no poder ofrecer ningún reembolso, pagarle ninguna compensación o cubrir costos o gastos que surjan para usted. Puede tener derecho a presentar una reclamación basada en su póliza de seguro.
9. Fuerza mayor.
Lamentamos no poder asumir ninguna responsabilidad ni pagar ninguna compensación si el cumplimiento o la ejecución puntual de nuestras obligaciones contractuales se ve obstaculizado o afectado por una situación de fuerza mayor, o si usted sufre daños o pérdidas como resultado de dicho evento. En estos términos de reserva, "fuerza mayor" significa cualquier evento que nosotros o el proveedor de servicios correspondiente no pudiéramos prever o evitar, incluso con la debida diligencia. Estos eventos pueden incluir guerra, disturbios, agitación civil, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, bloqueos, ataques de fauna, acciones gubernamentales, leyes o regulaciones, fallos en los proveedores de servicios y conflictos laborales.
10. Limitaciones de responsabilidad.
10.1. Nuestra responsabilidad por daños.
No podemos ser responsables por la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades comerciales, daños indirectos o consecuentes, así como por la pérdida de datos, la pérdida de reputación u otra pérdida inmaterial.
10.2. Limitaciones de responsabilidad.
Sujeto a la cláusula 10.1, nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación que surja de su estancia (ya sea por negligencia, incumplimiento del contrato o de otro modo) está limitada al monto total que usted ha pagado por su estancia. Esto incluye el alojamiento y todos los servicios adicionales que hemos proporcionado.
11. Acceso a la propiedad.
A su llegada, le pedimos que respete la privacidad de los propietarios y no acceda a áreas de la propiedad que no estén incluidas en su contrato de alquiler. Tenga en cuenta que la propiedad puede ser habitada por otros huéspedes y/o propietarios.
12. Su comportamiento.
Al reservar con nosotros, usted acepta que usted y todos los miembros de su grupo se comporten de manera adecuada en todo momento. Nos reservamos el derecho de pedir a los huéspedes que abandonen la propiedad sin reembolso si su comportamiento es inapropiado o perturba a otros huéspedes, personal o propietarios.
13. Incumplimiento de este acuerdo.
Si incumple cualquiera de las disposiciones de este acuerdo, nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias, incluida la terminación de este acuerdo y su desalojo de la propiedad.
14. Capacidad máxima.
Por razones de seguridad, la capacidad máxima de alojamiento en la propiedad está limitada a [Número de huéspedes] en total (incluidos niños y bebés). Nos reservamos el derecho de rechazar reservas para más huéspedes.
15. Otras condiciones generales.
Todos los demás términos acordados por escrito se consideran parte de este acuerdo.
Firmado, [Nombre del propietario]